Коротко: с 3 ноября 2026 года городская справочная Сеула 120 Дасан (120다산콜) принимает вопросы в SMS на английском языке. Отправьте сообщение на номер 02-120 с корейского мобильного — по будням с 09:00 до 18:00 (KST) вам ответит консультант. Отдельной платы нет, списывается только стоимость SMS по вашему тарифу. По телефону та же служба отвечает на пяти языках — английском, китайском, японском, вьетнамском и монгольском. Русского языка нет ни в SMS, ни в телефонной линии, поэтому для тех, кто не говорит по-корейски, самый простой путь — короткое английское сообщение.
Проверено 8 ноября 2026 года по пресс-релизу 120다산콜재단 (Dasan Call Foundation) от 2 ноября, страницам службы и материалу «내 손안에 서울» мэрии Сеула. Всё время — KST.
Что такое 120 и зачем она иностранцам
120다산콜센터 — единая справочная мэрии Сеула, запущенная в 2007 году: вместо поиска нужного отдела можно позвонить по одному номеру и спросить о городских услугах. По данным фонда, иностранные языки по телефону работают с 2010 года, в год это больше 20 000 консультаций. Новый SMS-канал на английском фонд запустил для тех, кому трудно говорить по телефону или удобнее писать.
О чём можно спросить: общественный транспорт и жалобы на него, потерянные вещи, оплата воды (в том числе расчёт при переезде), услуги районных администраций (например, регистрация международного брака или смена статуса пребывания), парки Ханган, городские мероприятия, бронирование городских объектов. При необходимости по телефону подключают трёхстороннего переводчика.
Как задать вопрос по SMS
- В приложении сообщений наберите получателя 02-120 — код 02 обязателен.
- Напишите вопрос по-английски, коротко и с конкретикой: район, станция, адрес, номер автобуса.
- Отправьте в будний день с 09:00 до 18:00. Консультант ответит сообщением.
| Номер | 02-120 (SMS на английском) |
|---|---|
| Часы | будни 09:00–18:00 KST |
| Цена | без отдельной платы, только стоимость SMS по тарифу |
| Темы | транспорт, водоснабжение, городская администрация, жизнь в Сеуле |
| Запуск | 3 ноября 2026, 09:00 |
Что учесть по правилам SMS-консультаций 120: текстом дают только краткие ответы, за подробностями лучше звонить; к одному сообщению можно приложить до трёх фото, видео — нельзя; вопросы с личными данными (например, автоплатёж за воду или проверка местных налогов) по SMS решить может не получиться. Корейскоязычная SMS-справка 120 работает круглосуточно, а английская — только в будние часы.
Как позвонить на иностранном языке
- Наберите 02-120, затем нажмите 9 (외국어 상담) и выберите язык: 1 — английский, 2 — китайский, 3 — японский, 4 — вьетнамский, 5 — монгольский.
- Часы: будни 09:00–18:00, кроме выходных и государственных праздников.
- Из-за границы: +82-2-731-2120.
- Звонок оплачивается по обычному тарифу, без платы за информацию.
На английской странице службы есть полезная деталь: если не удалось дозвониться, отправьте на 02-120 SMS с вопросом и удобным временем в рабочие часы, чтобы договориться о консультации.
Есть ли помощь на русском
В официальных списках языков 120 русского нет. Если английский не подходит:
- Для туристических вопросов есть отдельная горячая линия Национальной организации туризма Кореи 1330 (из-за рубежа — +82-2-1330). На её русскоязычной странице указаны многоязычная поддержка, чат в KakaoTalk, Facebook и Line и бесплатный интернет-звонок через Wi-Fi. Список языков на этой странице не приведён — уточните его там же.
- Вне рабочих часов 120 фонд советует обращаться в другие службы, например в колл-центр 다누리콜센터 (Danuri).
- В опасной ситуации звоните 112 (полиция) или 119 (пожарные и скорая) — эти номера мы приводили в гиде по безопасности в толпе.
Что дальше
Фонд обещает добавить многоязычные материалы в свои Instagram и блог, которые раньше вели в основном на корейском. Английские SMS-консультации также готовят к «2027 서울 세계청년대회» — Всемирным дням молодёжи в Сеуле в августе 2027 года.
Ещё о практичном Сеуле: официальные сувениры города и где их купить, бесплатный вход во дворцы до 15 ноября.
Источники и обновления
- 120다산콜재단: пресс-релиз от 2.11.2026, иностранные языки, SMS-консультации, английская страница
- «내 손안에 서울», мэрия Сеула, 5.11.2026 (материал)
- НОТК (VISITKOREA): горячая линия 1330
Триггер обновления: новые языки SMS или телефона (особенно русский), изменение часов или номера, запуск многоязычных каналов фонда.
Изображение: 120다산콜재단 (Dasan Call Foundation), официальный пресс-релиз от 2.11.2026. Источник.